Доставка и връщане

Методи на доставка

Доставката на поръчки се извършва само на територията на Румъния, Унгария, България, Гърция и Италия чрез куриерските услуги на Sameday / DPD / Cargus. Можете да изберете доставка до дома или в пунктове за събиране като Easybox (Sameday), DPD Collect и Cargus Ship & Go.

Време за обработка

Поръчките се обработват и предават на куриера в срок от 1-3 работни дни след потвърждение на поръчката. В случай на допълнителни забавяния, ще бъдете информирани преди завършване на поръчката.

Локално вземане

Локалното вземане на поръчки от нашия офис или други локации не е налично.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично в зависимост от адреса за доставка и теглото на пакета и ще бъдат ясно показани преди завършване на поръчката. Предлагаме безплатна доставка за поръчки, които надвишават 50 лв.

Ограничения при доставка

Доставката в селски или труднодостъпни райони може да изисква допълнително време или разходи. Тази информация ще бъде съобщена по време на процеса на плащане.

Проследяване на поръчката

След изпращането на поръчката ще получите номер за проследяване, за да следите статуса на доставката.

Повредена пратка

Ако пратката е пристигнала повредена, моля, откажете да я приемете и се свържете с нас веднага за разрешаване на ситуацията.

Невъзможна доставка

Ако пратката не може да бъде доставена поради неправилни данни или отсъствие на получателя, поръчката ще бъде върната. Ще опитаме повторно изпращане след потвърждаване на коректните данни.

Отговорност към околната среда

За да намалим въздействието върху околната среда, използваме опаковки, които са щадящи природата.

Връщания

Купувачът има право да върне продуктите в рамките на 14 календарни дни след получаването им, съгласно Директива на ЕС 2011/83/ЕС. Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени, без признаци на прекомерна употреба. Разходите за връщане се поемат от Купувача, с изключение на случаите, когато продуктът е дефектен или доставен неправилно. В някои ситуации може да предложим безплатно връщане по наша преценка.